Algemene Voorwaarden&privacybeleid
Welkom bij onze webshop! Door gebruik te maken van onze website en producten aan te schaffen, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.
Lees deze zorgvuldig door voor een duidelijk begrip van uw rechten en plichten.
1. Algemene Informatie
- Onze webshop is gespecialiseerd in huisdierbenodigdheden voor honden en katten, zoals voeding, accessoires en verzorgingsproducten.
- De onderneming is gevestigd in België en levert aan klanten in België & Nederland.
2. Prijzen en Betalingen
- Alle prijzen zijn weergegeven in euro’s en zijn inclusief BTW.
- Betalingen kunnen veilig worden verricht via overschrijving. Verzending gebeurt na ontvangst van de volledige betaling.
- Aanbiedingen, kortingen en acties zijn geldig voor de aangegeven duur of zolang de voorraad strekt.
3. Levering en Verzending
- Wij streven naar een levertermijn van 2 werkdagen voor bestellingen binnen België en Nederland, mits de producten op voorraad zijn.
Bij vertraging nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. - De verzendkosten worden vermeld tijdens het afrekenen, wij hebben een vaste verzendkost van €6.
- Bestellingen worden geleverd op het adres dat u tijdens het afrekenproces opgeeft.
4. Retourneren en Ruilen
- Conform de Belgische wetgeving inzake verkoop op afstand heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de bestelling te herroepen (herroepingsrecht).
- Producten dienen ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Geopende verpakkingen van voeding of producten met zichtbare gebruikssporen komen niet in aanmerking voor retournering.
- Bij een retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort.
- De kosten van retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd geleverd is of beschadigd bij aankomst.
5. Klachtenprocedure
- We streven naar 100% klanttevredenheid. Mocht u een klacht hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via De Contactpagina
- Binnen maximum 2 werkdagen ontvangt u een reactie op uw klacht, en we streven ernaar deze binnen 14 dagen volledig af te handelen.
6. Garantie
- Voor defecte of beschadigde producten bij levering geldt de wettelijke garantieperiode.
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, eigen toedoen of normale slijtage valt niet onder de garantie.
7. Aansprakelijkheid
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, voortvloeiend uit het gebruik van onze producten.
- Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot de aankoopwaarde van het product.
8. Privacy
- Wij respecteren uw privacy en verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Belgische privacywetgeving (GDPR/AVG).
Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie. - kort gezegd ik doe niets met jullie gegevens als enkel zorgen dat jullie bestelling tijdig geleverd wordt en jullie hieromtrend op de hoogte te houden.
9. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
- Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
- Bij geschillen streven wij naar een minnelijke schikking. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.
1. Verantwoordelijke voor de Gegevensverwerking
- Dogsbestfriends, Brenda schraepen. info@dogsbestfriends.be
2. Persoonsgegevens die wij Verzamelen
- Identiteitsgegevens (zoals naam en adres)
- Contactgegevens (zoals e-mailadres en telefoonnummer)
- Gegevens over bestellingen en producten
3. Doeleinden en Rechtsgrond voor Gegevensverwerking
- Verwerken van bestellingen en levering van producten
- Klantenservice en communicatie
- Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld voor boekhouding)
4. Delen van Gegevens met Derden
- Verzend- en logistieke partners (voor de levering van bestellingen)
- Overheidsinstanties als dit wettelijk verplicht is.
5. Beveiliging van Gegevens
- Website gemaakt via jouwweb.nl enkel zij en ik kunnen op de site.
Er wordt niets met jullie gegevens gedaan als enkel gebruikt om de bestelling te versturen en jullie op de hoogte te houden.
6. Bewaartermijn van Gegevens
- Bestel- en transactiegegevens kunnen bewaard blijven zolang dit nodig is voor belasting- of boekhoudkundige verplichtingen.
7. Rechten van Gebruikers
- Recht op inzage: klanten kunnen opvragen welke gegevens van hen zijn opgeslagen.
- Recht op correctie: klanten kunnen verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren.
8. Wijzigingen aan dit Privacybeleid
- het privacybeleid kan worden gewijzigd, de meest recente versie is altijd op de website beschikbaar.
9. Contactgegevens voor Vragen of Klachten
- Vermeld een contactadres of e-mailadres voor vragen over het privacybeleid.
- Vermeld het recht van de klant om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit als zij van mening zijn dat hun gegevens niet juist worden behandeld.