Algemene Voorwaarden&privacybeleid

Welkom bij onze webshop! Door gebruik te maken van onze website en producten aan te schaffen, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.
Lees deze zorgvuldig door voor een duidelijk begrip van uw rechten en plichten.

---

1. Algemene Informatie

• Onze webshop is gespecialiseerd in huisdierbenodigdheden voor honden en katten, zoals voeding, accessoires en verzorgingsproducten.
• De onderneming is gevestigd in België en levert aan klanten in België & Nederland.

2. Prijzen en Betalingen

• Alle prijzen zijn weergegeven in euro’s en zijn inclusief BTW.
• Betalingen kunnen veilig worden verricht via overschrijving. Verzending gebeurt na ontvangst van de volledige betaling.
• Aanbiedingen, kortingen en acties zijn geldig voor de aangegeven duur of zolang de voorraad strekt.

3. Levering en Verzending

• Wij streven naar een levertermijn van 2 werkdagen voor bestellingen binnen België en Nederland, mits de producten op voorraad zijn.
  Bij vertraging nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
• De verzendkosten worden vermeld tijdens het afrekenen, wij hebben een vaste verzendkost van €6.
• Bestellingen worden geleverd op het adres dat u tijdens het afrekenproces opgeeft.

4. Retourneren en Ruilen

• Conform de Belgische wetgeving inzake verkoop op afstand heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de bestelling te herroepen (herroepingsrecht).
• Producten dienen ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Geopende verpakkingen van voeding of producten met zichtbare gebruikssporen komen niet in aanmerking voor retournering.
• Bij een retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort.
• De kosten van retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd geleverd is of beschadigd bij aankomst.

5. Klachtenprocedure

• We streven naar 100% klanttevredenheid. Mocht u een klacht hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via De Contactpagina
• Binnen maximum 2 werkdagen ontvangt u een reactie op uw klacht, en we streven ernaar deze binnen 14 dagen volledig af te handelen.

6. Garantie

• Voor defecte of beschadigde producten bij levering geldt de wettelijke garantieperiode.
• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, eigen toedoen of normale slijtage valt niet onder de garantie.

7. Aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, voortvloeiend uit het gebruik van onze producten.
• Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot de aankoopwaarde van het product.

8. Privacy

• Wij respecteren uw privacy en verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Belgische privacywetgeving (GDPR/AVG).
  Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.
• kort gezegd ik doe niets met jullie gegevens als enkel zorgen dat jullie bestelling tijdig geleverd wordt en jullie hieromtrend op de hoogte te houden.

9. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

• Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
• Bij geschillen streven wij naar een minnelijke schikking. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.